Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielspaß und Spielerschutz gehören für uns zusammen. Auf cbet.jetzt geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen offen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir bei Cbet nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst, und das nicht erst, wenn ein Problem sichtbar wird. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, niemals ein Weg, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Maßnahmen mit transparenten Informationen über Chancen und Risiken jedes Spiels.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungsfrequenzen, auffällige Verlustrückverfolgung oder nächtliche Marathon-Sessions. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Belehrung. Zusätzlich informieren wir in jeder Spielsitzung transparent über Ihre Einsätze, Gewinne und Verluste, damit Sie jederzeit den Überblick behalten. Reality-Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen, und werden nach dem Login automatisch angeboten, wenn Sie sie aktiviert haben.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber sie sind ein Grund, ehrlich mit sich selbst ins Gespräch zu gehen oder mit jemandem darüber zu sprechen. Je mehr Punkte auf Sie zutreffen, desto wichtiger wird es, aktiv zu handeln.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie investieren.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nur schwer ab.
• Sie setzen steigende Beträge, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Limits und Pausen in Ihrem Konto

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Einstellung wirkt sofort.

• Einzahlungslimit: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Sie begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Sie deckeln Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wette, was besonders bei Slots und Live-Spielen schützt.
• Session-Timeout: Sie legen eine feste Spieldauer fest, nach der Sie automatisch abgemeldet werden.
• Reality-Checks: Ein eingeblendeter Hinweis informiert Sie stündlich oder in kürzeren Abständen über Ihre bisherige Spielzeit.
• Cooling-off-Pause: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 7 Tagen, in der Ihr Konto vorübergehend deaktiviert ist.
• Selbstausschluss: Die umfassendste Maßnahme, die Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft sperriert.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Ablauf und Reactivierung

Ihr Guthaben wird bei Eintritt des Selbstausschlusses nicht eingefroren. Wir zahlen den verbleibenden Kontostand auf Anfrage auf eine bei Ihnen registrierte Auszahlungsmethode wie Trustly, SEPA oder Ihre bevorzugte Kryptowährung aus. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, werden regulär abgerechnet, neue Wetten sind während der Sperrzeit nicht mehr möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den kürzeren Dauern nicht vorgesehen und bei 30 Tagen sowie 6 Monaten bewusst erschwert: Sie müssen sich schriftlich an [email protected] wenden, und wir prüfen die Anfrage gemeinsam mit Ihnen. Diese Hürde ist keine Schikane, sondern ein bewusster Schutz, der impulsiven Entscheidungen im schwachen Moment entgegenwirkt. Wer den dauerhaften Ausschluss wählt, kann ihn nur nach einer Sperrfrist und einer ausführlichen Prüfung aufheben lassen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugelassen, und diese Grenze ziehen wir ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: Regierungsausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode sind Pflicht. Kommt auch nur der geringste Zweifel am Alter auf, sperren wir das Konto, bis die Volljährigkeit zweifelsfrei belegt ist.

Eltern tragen eine wichtige Verantwortung, und wir unterstützen sie dabei. Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder die in Windows und macOS integrierten Kindersicherungen, um Glücksspielseiten auf allen Geräten der Familie zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Kinder nutzen. Für Fragen zur Altersverifikation erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail.

Externe Hilfe kostet Sie nichts

Beratungsstellen in Deutschland

Der Online-Selbsttest der BZgA dauert wenige Minuten und gibt Ihnen eine erste, ehrliche Einschätzung Ihres Spielverhaltens. Die Hotline 0800 1 37 27 00 ist das zentrale Beratungsangebot für Glücksspielsucht in Deutschland und vermittelt auf Wunsch auch lokale Therapieplätze in Ihrer Nähe.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Spielerschutz-Team

Wenn Sie ein Limit einrichten möchten, unklar ist, welche Maßnahme zu Ihrer Situation passt, oder Sie einfach mit jemandem sprechen wollen: Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat direkt auf cbet.jetzt oder per E-Mail an [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit dem Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, damit sie sofort an unser geschultes Spielerschutz-Team weitergeleitet wird.

Wir behandeln jede solche Anfrage streng vertraulich. Es gibt keine Vorwürfe, keine Verkaufsargumente und keine Gegenangebote, wenn Sie eine Pause oder eine Sperre wünschen. Ihr Wunsch zählt, und wir setzen ihn um.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit bei Cbet ein?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit und bestätigen Sie die Einstellung. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss ausgezahlt?

Ja. Ihr Restguthaben wird auf Anfrage auf eine registrierte Auszahlungsmethode wie Trustly, SEPA oder eine unterstützte Kryptowährung ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei 24 Stunden und 7 Tagen endet die Sperre automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Bei 30 Tagen und 6 Monaten ist eine Reaktivierung nur nach schriftlicher Anfrage und Rücksprache mit unserem Support möglich. Der dauerhafte Ausschluss kann ausschließlich nach Sperrfrist und ausführlicher Prüfung aufgehoben werden.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht?

Die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 berät kostenlos und anonym. Ergänzend bieten die BZgA mit check-dein-spiel.de einen Selbsttest sowie die Anonymen Spieler unter anonyme-spieler.de Selbsthilfegruppen an.

Was passiert, wenn mein Verhalten auffällig wird?

Unser System erkennt riskante Muster wie stark steigende Einzahlungen oder Verlustjagd. In diesem Fall melden wir uns proaktiv und respektvoll bei Ihnen und schlagen passende Schutzmaßnahmen vor. Eine Entscheidung trifft immer nur Sie.